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HumanFlow Recrutamento e Seleção

HumanFlow Recrutamento e Seleção é uma plataforma completa e inovadora que otimiza todos os aspectos do processo de contratação. Oferece um Portal de Candidatos intuitivo, simplifica a criação e aprovação de vagas, e utiliza tecnologia avançada para triagem de candidatos. A plataforma também facilita o agendamento de entrevistas, fornece métricas detalhadas para análise de desempenho e assegura a gestão eficiente de todas as etapas do recrutamento. Com uma interface amigável e funcionalidades robustas, o HumanFlow promove um processo de contratação ágil e eficaz, apoiando o crescimento contínuo da sua empresa e garantindo a seleção dos melhores talentos.

Esses Clientes fantásticos, confiam em nós!

O que o HumanFlow Recrutamento e Seleção resolve?

Quais destas dificuldades você e sua equipe têm na empresa?

Automatização de Processos

A plataforma automatiza muitas das tarefas repetitivas e administrativas associadas ao recrutamento, como triagem de currículos, agendamento de entrevistas e envio de comunicações. Isso libera os profissionais de RH para se concentrarem em atividades estratégicas e de maior valor.

Melhoria na Precisão e Qualidade das Contratações

Com funcionalidades como triagem automatizada, alinhamento de perfil e análise de dados, a plataforma ajuda a garantir que os candidatos mais qualificados avancem no processo seletivo. Isso aumenta a probabilidade de contratar profissionais que se encaixam perfeitamente nas necessidades e na cultura da empresa.

Economia de Tempo e Recursos

A plataforma reduz o tempo de preenchimento de vagas ao tornar o processo de recrutamento mais eficiente. Menos tempo gasto em atividades administrativas significa mais tempo disponível para os recrutadores encontrarem e avaliarem candidatos de alta qualidade.

Experiência Positiva para os Candidatos

Oferecendo um portal de candidatos fácil de usar e proporcionando uma comunicação clara e consistente, a plataforma melhora a experiência dos candidatos. Uma boa experiência pode fortalecer a marca empregadora da empresa e atrair mais talentos no futuro.

Acesso a Indicadores e Métricas

A plataforma oferece uma visão detalhada e baseada em dados do processo de recrutamento. Isso inclui métricas como tempo médio de contratação, fontes de recrutamento mais eficazes e taxas de conversão de candidatos, permitindo que a empresa tome decisões informadas e otimize continuamente seus processos.

Conformidade e Transparência

A plataforma assegura que todas as etapas do processo de recrutamento sejam documentadas e conformes com as regulamentações legais e políticas internas da empresa. Isso aumenta a transparência e reduz o risco de problemas legais ou de compliance.

Facilitação da Colaboração

Com funcionalidades que permitem a colaboração entre equipes, a plataforma assegura que todos os envolvidos no processo de recrutamento estejam alinhados e possam trabalhar juntos de forma eficiente. Isso inclui desde os recrutadores até os gerentes de contratação e outros stakeholders.

Escalabilidade e Flexibilidade

A plataforma é adaptável às necessidades de empresas de diversos tamanhos e segmentos. Seja uma pequena empresa que está crescendo ou uma grande corporação com operações globais, a HumanFlow Recrutamento e Seleção pode ser escalada para atender às necessidades específicas de recrutamento.

Integração com Outros Sistemas de RH

A capacidade de integrar a plataforma com outros sistemas de gestão de recursos humanos, como sistemas de folha de pagamento e gestão de desempenho, cria um ecossistema de RH mais coeso e eficiente. Isso melhora a consistência e a integridade dos dados de RH.

Suporte à Diversidade e Inclusão

A plataforma pode ser configurada para apoiar iniciativas de diversidade e inclusão, garantindo que o recrutamento seja justo e imparcial. Isso inclui monitorar a diversidade dos candidatos e contratar com base em critérios justos e transparentes.

Planejamento Estratégico

A plataforma fornece insights e ferramentas que permitem aos gestores de RH e executivos planejar estrategicamente o crescimento e a gestão de talentos. Isso assegura que a empresa esteja sempre preparada para atender às suas necessidades de pessoal, alinhando o recrutamento com os objetivos de longo prazo.

Redução do Turnover

Ao garantir que os candidatos contratados são os melhores para as posições, a plataforma ajuda a reduzir o turnover. Contratar candidatos bem qualificados e adequados à cultura da empresa aumenta a retenção de funcionários e reduz os custos associados à rotatividade.

Funcionalidades

Portal de Candidatos
O Portal de Candidatos é uma interface dedicada onde os profissionais podem se cadastrar, criar e atualizar seus perfis com informações detalhadas sobre suas habilidades, experiências e preferências. Os candidatos têm acesso a todas as vagas disponíveis, podendo se candidatar de forma rápida e acompanhar o status de suas aplicações em tempo real. O portal oferece uma experiência amigável e intuitiva, garantindo maior engajamento dos candidatos.
Requisição de Pessoal
O módulo de Requisição de Pessoal permite que os gestores e departamentos requisitem novas posições de maneira estruturada e eficiente. Este módulo coleta todas as informações necessárias sobre a nova vaga, incluindo descrição do cargo, habilidades requeridas, nível de experiência e justificativa para a contratação. As requisições são então submetidas para aprovação, garantindo que todas as necessidades de contratação sejam devidamente documentadas e justificadas.
Aprovação de Vagas
A funcionalidade de Aprovação de Vagas facilita o fluxo de aprovação de novas vagas, garantindo que todas as solicitações passem pelos níveis necessários de revisão e autorização. Os responsáveis pela aprovação recebem notificações automáticas e podem revisar e aprovar ou rejeitar as requisições com base em critérios estabelecidos. Esse processo garante que todas as vagas abertas estejam alinhadas com a estratégia e orçamento da empresa.
Alinhamento de Perfil
O Alinhamento de Perfil é uma ferramenta que garante que as descrições de vagas sejam precisas e estejam alinhadas com as expectativas e necessidades da empresa. Este módulo permite a comparação detalhada entre as qualificações requeridas para a vaga e os perfis dos candidatos disponíveis, aumentando a precisão na seleção dos melhores candidatos.
Publicação de Vagas
A funcionalidade de Publicação de Vagas simplifica a disseminação de oportunidades de emprego. Com apenas alguns cliques, as vagas podem ser publicadas em diversos canais de recrutamento, incluindo sites de emprego, redes sociais e portais internos. Isso garante máxima visibilidade e alcance para as vagas abertas, atraindo um maior número de candidatos qualificados.
Triagem de Candidatos
O módulo de Triagem de Candidatos utiliza tecnologia avançada para filtrar currículos e perfis com base em critérios predefinidos, como habilidades, experiência e qualificações. Isso assegura que apenas os candidatos mais adequados avancem para as etapas seguintes do processo seletivo, economizando tempo e recursos dos recrutadores.
Processo Seletivo
O Processo Seletivo é gerenciado de forma integrada, facilitando o agendamento de entrevistas, a comunicação com candidatos e o registro de feedback em cada etapa. Este módulo acompanha todas as fases, desde a triagem inicial até a entrevista final, garantindo que o processo seja conduzido de maneira eficiente e transparente.
Indicadores
Os Indicadores fornecem métricas detalhadas sobre o desempenho de cada etapa do processo de recrutamento. As métricas incluem tempo médio de contratação, taxa de conversão de candidatos, fontes de recrutamento mais eficazes, entre outras. Esses indicadores ajudam na análise contínua e na melhoria dos processos, oferecendo insights valiosos para a tomada de decisões.
Gestão de Etapas do Processo
A Gestão de Etapas do Processo assegura que todas as fases do recrutamento sejam acompanhadas e concluídas dentro dos prazos estabelecidos. Este módulo oferece uma visão clara e organizada do progresso de cada candidatura, permitindo que os recrutadores acompanhem e gerenciem cada etapa de forma eficiente.
Pipeline de Vagas
O Pipeline de Vagas oferece uma visão abrangente do status de todas as vagas abertas, desde a requisição até a contratação. Essa funcionalidade permite que os gestores visualizem em que estágio cada vaga se encontra, identifiquem gargalos e tomem ações necessárias para acelerar o processo de contratação. O pipeline fornece uma representação visual clara e organizada, facilitando o monitoramento e a gestão do processo de recrutamento.

Principais Benefícios

Vamos muito além de digitalizar os seus processos.

Eficiência Operacional

A plataforma automatiza várias etapas do processo de recrutamento, como triagem de candidatos, agendamento de entrevistas e comunicação com os candidatos, reduzindo significativamente o tempo e o esforço necessários para contratar novos colaboradores.

Melhoria na Qualidade das Contratações

Com funcionalidades como alinhamento de perfil e triagem automatizada, a plataforma garante que apenas os candidatos mais qualificados avancem no processo seletivo. Isso resulta em contratações de maior qualidade, com profissionais que atendem melhor às necessidades da empresa.

Aumento da Transparência e Conformidade

A plataforma oferece um fluxo de trabalho estruturado e documentado para todas as etapas do processo de recrutamento, garantindo que todas as atividades sejam transparentes e estejam em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.

Redução de Custos

Ao otimizar o processo de recrutamento e reduzir o tempo de contratação, a plataforma ajuda a diminuir os custos associados à contratação, como despesas com anúncios de vagas, horas extras de recrutadores e perdas de produtividade devido a vagas não preenchidas.

Experiência Aprimorada para Candidatos

A plataforma oferece uma experiência amigável e intuitiva para os candidatos, desde a inscrição até o acompanhamento do status de suas candidaturas. Isso melhora a percepção da empresa como empregadora e aumenta a satisfação dos candidatos, mesmo daqueles que não são contratados.

Decisões Baseadas em Dados

Os indicadores e métricas detalhadas fornecem insights valiosos sobre o desempenho do processo de recrutamento, permitindo que os gestores tomem decisões informadas e identifiquem áreas de melhoria. Isso inclui análises sobre fontes de recrutamento mais eficazes, tempo médio de contratação e taxa de conversão de candidatos.

Gestão Eficiente de Vagas

A gestão de etapas do processo e o pipeline de vagas oferecem uma visão clara do status de cada vaga aberta, facilitando o acompanhamento e a priorização de atividades. Isso assegura que todas as etapas sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos e que as vagas críticas sejam preenchidas rapidamente.

Flexibilidade e Escalabilidade

A plataforma é flexível e escalável, podendo ser adaptada às necessidades específicas de diferentes indústrias e tamanhos de empresa. Ela suporta desde pequenas empresas com necessidades de contratação esporádicas até grandes corporações com demandas contínuas e complexas de recrutamento.

Integração com Outros Sistemas

A plataforma pode ser integrada com outros sistemas ERPs, sistemas de gestão de recursos humanos, como sistemas de folha de pagamento e gestão de desempenho, criando um ecossistema integrado que melhora a eficiência e a consistência dos dados.

Suporte à Diversidade e Inclusão

A plataforma pode ser configurada para apoiar iniciativas de diversidade e inclusão, garantindo que as práticas de recrutamento sejam justas e imparciais. Isso inclui funcionalidades para monitorar e reportar sobre a diversidade dos candidatos e contratar com base em critérios justos e transparentes.

Planejamento Estratégico de Talentos

Com uma visão clara das necessidades de contratação e do pipeline de talentos, os gestores podem planejar estrategicamente o crescimento e o desenvolvimento da força de trabalho, alinhando as contratações com os objetivos de longo prazo da empresa.

Melhoria na Colaboração entre Equipes

A plataforma facilita a comunicação e a colaboração entre diferentes equipes envolvidas no processo de recrutamento, como RH, gerentes de contratação e líderes de departamento. Isso assegura que todos estejam alinhados e que o processo seja conduzido de forma coordenada e eficiente.

Quais são os Profissionais que mais usam o Recrutamento e Seleção?

Gestores de Recursos Humanos

Os gestores de RH são responsáveis por supervisionar todo o processo de recrutamento e seleção. A plataforma oferece ferramentas para gerenciar eficientemente as requisições de pessoal, aprovar vagas e monitorar todas as etapas do processo seletivo. Com acesso a indicadores detalhados e um pipeline de vagas organizado, os gestores podem tomar decisões informadas e otimizar o tempo de contratação.

Recrutadores

Os recrutadores encontram na plataforma uma solução completa para gerenciar suas atividades diárias. Desde a triagem de candidatos até a condução de entrevistas, a plataforma facilita a comunicação com os candidatos e o registro de feedback em cada etapa do processo. Com a triagem automatizada e o alinhamento de perfil, os recrutadores podem focar nos candidatos mais qualificados, aumentando a eficiência e eficácia de suas atividades.

Profissionais de Aquisição de Talentos

Especialistas em aquisição de talentos se beneficiam das funcionalidades de publicação de vagas e alinhamento de perfil, garantindo que as vagas abertas atraiam os candidatos mais adequados. A capacidade de disseminar oportunidades em diversos canais de recrutamento amplia o alcance e visibilidade das vagas, enquanto a gestão das etapas do processo assegura uma experiência positiva para os candidatos.

Gerentes de Contratação

Gerentes de contratação que trabalham diretamente com equipes e departamentos específicos utilizam a plataforma para requisitar novas posições e participar do processo de aprovação de vagas. Eles podem acompanhar o progresso das vagas requisitadas e se envolver na seleção final dos candidatos, garantindo que as necessidades específicas de suas equipes sejam atendidas.

Analistas de Recursos Humanos

Analistas de RH utilizam os indicadores e métricas fornecidos pela plataforma para analisar o desempenho dos processos de recrutamento e identificar áreas de melhoria. Com insights baseados em dados, esses profissionais podem sugerir ajustes nas estratégias de recrutamento e implementar melhorias contínuas.

Diretores e Executivos

Diretores e executivos têm uma visão geral do status das contratações através de dashboards e relatórios detalhados. Isso permite que eles acompanhem o alinhamento das contratações com os objetivos estratégicos da empresa e tomem decisões informadas sobre a alocação de recursos e planejamento de talentos.

Profissionais de Tecnologia da Informação (TI)

Profissionais de TI, especialmente aqueles que gerenciam sistemas internos e integrações, se beneficiam da plataforma devido à sua capacidade de integração com outros sistemas e tecnologias. Isso assegura que os dados de recrutamento sejam facilmente sincronizados com os sistemas de RH existentes, melhorando a eficiência operacional.

Consultores de RH

Consultores de RH que oferecem serviços de recrutamento e seleção para diversas empresas encontram na plataforma uma ferramenta poderosa para gerenciar múltiplos clientes e processos seletivos simultaneamente. A flexibilidade e robustez da plataforma permitem uma personalização e adaptação às necessidades específicas de cada cliente.

Profissionais de Saúde

Hospitais, clínicas e instituições de saúde frequentemente enfrentam a necessidade de contratar uma grande quantidade de profissionais, desde médicos e enfermeiros até técnicos de laboratório e auxiliares administrativos. A plataforma pode ajudar a gerenciar este processo com eficiência, garantindo que apenas os candidatos mais qualificados sejam selecionados para posições críticas.

Profissionais de Educação

Escolas, universidades e outras instituições educacionais precisam recrutar professores, administradores, funcionários de suporte e técnicos de TI. A capacidade de gerir grandes volumes de candidaturas e manter um pipeline de vagas atualizado é crucial para essas instituições, especialmente em períodos de alta demanda, como início de semestre ou ano letivo.

Quais mercados o Recrutamento e Seleção atende?

Segmentos e Subsegmentos

Saúde

Subsegmentos: Hospitais e Clínicas, Laboratórios.

Educação

Subsegmentos: Escolas, Universidades.

Varejo

Subsegmentos: Lojas de Departamento, Supermercados.

Indústria e Manufatura

Subsegmentos: Fábricas, Indústrias Pesadas.

Construção Civil

Subsegmentos: Empresas de Construção, Empreiteiras.

Transportes e Logística

Subsegmentos: Transportadoras, Empresas de Logística.

Hospitalidade e Turismo

Subsegmentos: Hotéis, Companhias Aéreas

Call Centers e Atendimento ao Cliente

Subsegmentos: Call Centers, Centros de Suporte Técnico

Tecnologia e Startups

Subsegmentos: Empresas de Tecnologia, Startups

O Recrutamento e Seleção atende quais Setores?

Departamentos

Recursos Humanos

Recrutamento e Seleção, Desenvolvimento e Treinamento e Gestão de Benefícios.

Operações

Gestão de Projetos, Manufatura e Produção.

Tecnologia da Informação (TI)

Desenvolvimento de Software, Suporte Técnico.

Vendas e Marketing

Vendas, Marketing.

Finanças

Contabilidade, Planejamento Financeiro.

Atendimento ao Cliente

Suporte ao Cliente, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).

Compras e Logística

Gestão de Fornecedores, Logística e Distribuição.

Jurídico

Compliance, Consultoria Jurídica.

Administração

Secretariado e Administração, Facilities.

ROI - Retorno sobre o Investimento

Calcular o Retorno Sobre o Investimento, de uma implantação do Recrutamento e Seleção passar por vários pontos a serem analisados, mas podemos listar os seguintes:

1. Automatização de Processos: A automação de tarefas administrativas reduz a necessidade de trabalho manual, diminuindo os custos de recrutamento.

2. Menor Dependência de Agências de Recrutamento: A plataforma permite que a empresa gerencie o recrutamento internamente, reduzindo os custos associados à contratação de agências externas.

1. Tempo de Contratação Reduzido: A plataforma agiliza o processo de recrutamento, reduzindo o tempo necessário para preencher vagas e, consequentemente, diminuindo os custos associados à vacância.

2. Processos Padronizados: A implementação de processos padronizados e consistentes melhora a eficiência e reduz o tempo gasto em cada etapa do recrutamento.

1. Triagem Eficiente: Ferramentas avançadas de triagem ajudam a identificar os candidatos mais qualificados, resultando em contratações mais adequadas e redução de turnover.

2. Dados e Análises: Relatórios e indicadores permitem decisões baseadas em dados, melhorando a qualidade das contratações e garantindo que os candidatos mais adequados sejam selecionados.

1. Contratações mais Precisas: Seleção de candidatos que melhor se ajustam à cultura e necessidades da empresa, resultando em maior retenção de funcionários.

2. Integração Eficiente: Ferramentas de onboarding integradas garantem que os novos contratados sejam rapidamente incorporados à empresa, aumentando a satisfação e a retenção.

1. Contratação mais Rápida: A redução do tempo de contratação significa que as vagas críticas são preenchidas mais rapidamente, minimizando a interrupção das operações e mantendo a produtividade.

2. Engajamento dos Candidatos: Uma experiência de candidatura positiva atrai mais talentos de qualidade, aumentando a probabilidade de contratações bem-sucedidas.

1. Portal de Candidatos Intuitivo: Um portal amigável e fácil de usar melhora a experiência do candidato, resultando em uma marca empregadora mais forte e atraente.

2. Comunicação Eficiente: Comunicação clara e consistente durante o processo de recrutamento melhora a percepção dos candidatos sobre a empresa.

1. Flexibilidade: A plataforma pode ser escalada para atender às necessidades de recrutamento à medida que a empresa cresce, sem a necessidade de aumentar proporcionalmente a equipe de recrutamento.

2. Adaptação a Picos de Demanda: A plataforma permite que a empresa gerencie eficientemente picos de recrutamento, como expansões ou sazonalidades.

1. Conformidade com Regulamentações: A plataforma ajuda a garantir que o processo de recrutamento esteja em conformidade com leis e regulamentações trabalhistas, reduzindo o risco de penalidades.

2. Documentação e Auditoria: Processos automatizados garantem uma trilha de auditoria clara e completa, facilitando a conformidade e auditorias internas e externas.

1. Transparência: A plataforma oferece visibilidade em tempo real sobre o status das vagas e processos de recrutamento, facilitando a colaboração entre equipes e departamentos.

2. Centralização de Informações: Centraliza todas as informações e dados de candidatos, facilitando o acesso e a comunicação entre os envolvidos no processo de recrutamento.

1. Histórico de Candidatos: Manter um banco de dados de candidatos que podem ser considerados para futuras oportunidades, economizando tempo e recursos em processos de recrutamento futuros.

2. Análise de Dados: Utilizar dados históricos para identificar tendências e melhorar continuamente as estratégias de recrutamento.

1. Experiência do Candidato: Uma plataforma que oferece uma boa experiência ao candidato fortalece a marca empregadora da empresa, tornando-a mais atraente para talentos de alta qualidade.

2. Feedback Positivo: Candidatos satisfeitos tendem a compartilhar suas experiências positivas, melhorando a reputação da empresa no mercado de trabalho.

Informações para a TI

Integrações

É possível realizar a integração do Recrutamento e Seleção com outros sistemas, por exemplo, para o cadastro de Colaboradores. Outras integrações também podem ser realizadas, como a extração de dados para sistemas de BI - Inteligência de Negócios. Consulte nosso time.

Customização

Embora o Recrutamento e Seleção seja uma solução "pronta", os nossos Clientes podem participar, sugerindo melhorias, que são analisadas pela nossa equipe, para identificar se têm aderência à plataforma e programar os desenvolvimentos e entregas. Porém, dependendo do tipo de customização, estas poderão ser tratadas em separado, atendendo exclusivamente à algum Cliente, com o esforço e investimento sendo aprovados.

Compatibilidade

Nossos sistemas têm alta aderência com os principais navegadores de internet, além de celulares Android e IOS. Porém, para uma experiência aprimorada, sugerimos que sejam trabalhados com as seguintes versões:

Navegador internet: Google Crome versão 120 (novembro/2023) ou Microsoft Edge versão 118.0.2088.122 (novembro/2023).
Android: a partir da versão 10 (setembro/19).
IOS: a partir da versão 15.2 (setembro/2021). Todos os nossos sistemas são testados, através de testes unitários, além de serem analisados por Analista de QA (Quality Assurance).

Arquitetura

Utilizamos a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), que oferece suporte à mais ampla gama de estratégias de nuvem híbrida, desde dispositivos portáteis na ponta até serviços de nuvem e data centers de clientes. Com isso, conseguimos ter a flexibilidade de escolher a infraestrutura com base em suas necessidades de carga de trabalho, regulatórias e de latência.

Informações para Projetos

Experiência do Usuário

As nossas soluções são pensadas, com o design centrado nos Clientes. A fluidez com que navegam entre as funcionalidades e encontram as informações, quando precisam, foram desenhadas e estão em constante melhoria, sempre que algo novo é criado e incorporado à solução principal. A experiência acontece tanto na plataforma web quanto nos aplicativos móveis, criando uma sinergia perfeita.

Gestão de projetos

A gestão dos projetos, das nossas soluções prontas, acontece de forma simplificada, permitindo que os nossos Clientes iniciem, o quanto antes, a utilização da plataforma e app. Em todo caso, temos alguns eventos de alinhamento com os Clientes, como a reunião de kickoff, que é utilizada sempre no início de um projeto, além das reuniões de alinhamento e status report, onde entendemos como estão a aderência, facilidade de uso, sugestões e pontos de melhoria. Dessa forma, nossos Clientes sempre estão assistidos pela nossa equipe, garantindo o Sucesso do Cliente.

Treinamento

Os treinamentos do Recrutamento e Seleção são realizados diretamente pela equipe Innovare, em que são apresentadas todas as funcionalidades, orientando os Clientes na correta implantação e uso da plataforma web e aplicativo móvel. Ao final do treinamento, os Clientes estarão aptos para utilizar a plataforma, além de serem replicadores do conhecimento recebido, para os demais colaboradores, que não tenham participado. O treinamento também poderá ser gravado, para ser assistido por novos colaboradores.

Facilidade de implantação

Por tratar-se de uma solução pronta, o Cliente consegue iniciar a implantação no primeiro dia. As soluções foram pensadas, de forma que pudesse haver facilidade de uso, através da metodologia de criação de produtos, Design Thinking, que permite pensar na melhor forma de desenhar as soluções. Esse processo é constante e, sempre que novas funcionalidades são sugeridas, faz-se novamente, o ciclo para a melhorar o uso, juntos com os recursos já disponíveis na plataforma e APP.

Informações Adicionais

Mobilidade

O InnovSign pode ser acessado via celulares Android e iOS, para executar as principais funcionalidades necessárias.

Qualidade de software

Nossas soluções utilizam as principais linguagens de programação do mercado, com frameworks, que facilitam o desenvolvimento, reduzindo o tempo e investimento, em cada entrega que fazemos. Também trabalhamos com testes de software, o que permite entregar soluções mais testadas e prontas para o uso. Por fim, isso se reverte em soluções mais rápidas e fáceis de utilizar.

Escalabilidade

Através da arquitetura de serviços de Cloud e das tecnologias das nossas soluções, conseguimos entregar escala para os nossos Clientes, permitindo que possam iniciar com operações menores e ampliando a abrangência, em termos de quantidade de acessos, armazenamento e velocidade de processamento.

Segurança

Todas as nossas soluções contam com a segurança no armazenamento dos seus dados, da plataforma web, do aplicativo móvel, em servidores com nível de segurança de classe Tier 3, a mais alta do mundo. Tudo isso, em links que possuem certificados de segurança SSL, de forma que os nossos Clientes possam utilizar as soluções de forma tranquila.

O nosso Suporte técnico é feito por profissionais qualificados

E-mail suporte Os nossos Clientes conseguem abrir um chamado, automaticamente, enviando um e-mail para suporte@innovareti.com.br. Com isso, é aberto um chamado, que segue para uma análise de qual Cliente se trata, identifica sobre qual projeto pertence e inicia-se o atendimento.
Portal de chamados Através deste Portal os nossos Clientes conseguem acompanhar todos os chamados, com o status e histórico de atendimento. Também podem abrir novos chamados, responder e encerrar, além de extrair os relatórios, com filtros.
Telefone Através dos nossos telefones de atendimento (11) 97393-2115, os Clientes também podem iniciar a conversa, mas com os registros sendo feitos diretamente no Portal de chamados.
Grupo de mensagens Para alguns projetos específicos, temos a opção de facilitar o atendimento, via aplicativos de mensagens. Estes serviços são para projetos de maior complexidade e com a contratação do Suporte Premium Innovare.
Atendimento presencial Para projetos com o Suporte Premium Innovare, alguns atendimentos e/ou reuniões de status report, poderão ser realizados de forma presencial, direcionando esforços, através de alinhando estratégias de atendimento.

Nossos Clientes são as nossas melhores soluções!

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