© Copyright 2015 - 2024 | Innovare TI
© Copyright 2015 - 2024 | Innovare TI
A Plataforma de CRM InnovBots é uma solução completa e avançada, projetada para otimizar a gestão de clientes e potencializar as vendas da sua empresa. Com funcionalidades robustas e uma interface intuitiva, nossa plataforma permite visualizar métricas essenciais para o desempenho de vendas, organizar leads em um sistema Kanban flexível, centralizar informações dos leads, integrar mensagens de WhatsApp diretamente no CRM, gerenciar compromissos e tarefas, e acompanhar prazos de contratos. Além disso, o CRM InnovBots oferece a criação e envio de propostas comerciais, assinatura digital de documentos, automação do envio de mensagens personalizadas via WhatsApp, criação de formulários web para captura de leads e importação de dados de outros sistemas como Pipedrive e Kiwify. Nossa plataforma adapta-se às necessidades específicas de cada negócio, proporcionando escalabilidade e inovação para alcançar novos patamares de eficiência e sucesso nas vendas. Experimente a transformação na gestão de clientes com o CRM InnovBots e potencialize os resultados da sua equipe comercial.
Conheça os principais Benefícios e Recursos da Plataforma de CRM.
Quais destas tópicos você e sua equipe precisam solucionar?
O CRM permite que todas as informações dos clientes sejam armazenadas em um único lugar, acessível a todos os membros da equipe. Isso elimina a fragmentação de dados e garante que todos trabalhem com as mesmas informações atualizadas.
Com todas as interações registradas no CRM, a equipe de vendas pode fornecer um atendimento mais coeso e personalizado. Isso melhora a experiência do cliente e fortalece os relacionamentos.
Automatize tarefas administrativas e repetitivas, como envio de e-mails de follow-up, agendamento de reuniões e atualização de registros. Isso libera tempo para que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas.
Organize e priorize leads de maneira eficiente, garantindo que as oportunidades mais promissoras recebam a devida atenção. Isso aumenta as chances de conversão e reduz o tempo do ciclo de vendas..
Relatórios e dashboards em tempo real fornecem insights valiosos sobre o desempenho das vendas, permitindo ajustes rápidos nas estratégias e a identificação de áreas de melhoria.
A Plataforma de CRM InnovBots integra-se com diversas ferramentas e sistemas, como WhatsApp, Pipedrive, Kommo e Kiwify, consolidando dados e facilitando a gestão centralizada.
Com funcionalidades como geração de propostas, assinatura de documentos e gestão de contratos, o CRM agiliza processos e reduz erros, melhorando a eficiência operacional.
Ofereça um atendimento mais rápido e eficaz, com histórico completo de interações e ferramentas de comunicação integradas, como o WhatsApp.
O CRM é escalável e acompanha o crescimento do seu negócio, adaptando-se às novas necessidades e permitindo a adição de novas funcionalidades conforme a demanda.
Acompanhe o ciclo de vida do cliente e ofereça suporte contínuo, antecipando necessidades e fortalecendo a lealdade.
Com processos de vendas mais eficientes e um melhor gerenciamento de leads, as taxas de conversão aumentam, resultando em um crescimento significativo nas vendas e na receita.
Facilite a colaboração entre os membros da equipe com acesso compartilhado a informações de clientes, calendário integrado e gestão de tarefas, melhorando a sinergia e a produtividade.
Vamos muito além de digitalizar os seus processos.
Centralize todas as interações com clientes em um único lugar, garantindo que todas as informações estejam acessíveis e atualizadas, o que melhora a comunicação e o atendimento ao cliente.
Automatize tarefas repetitivas, organize leads de maneira eficiente e facilite a gestão de oportunidades, permitindo que a equipe de vendas se concentre em atividades de maior valor.
Acesse relatórios e dashboards com métricas importantes, como taxas de conversão e desempenho da equipe, para tomar decisões informadas e estratégicas.
Utilize dados centralizados para oferecer um atendimento mais personalizado e relevante, aumentando a satisfação e a fidelização dos clientes.
Crie fluxos de trabalho automatizados para nutrição de leads, follow-ups e envio de mensagens personalizadas, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
Facilite a colaboração entre membros da equipe, com acesso compartilhado a informações de clientes e leads, calendário integrado e gestão de tarefas.
Reduza o tempo gasto em tarefas administrativas, com funcionalidades como geração de propostas, assinatura de documentos e gestão de contratos diretamente na plataforma.
Utilize formulários web e landing pages integradas para capturar leads de forma eficiente e centralizá-los automaticamente no CRM, facilitando o acompanhamento e a conversão.
Importe dados de sistemas como WhatsApp, Pipedrive, Kommo e Kiwify, garantindo uma transição suave e centralização de informações.
Adapte a plataforma às necessidades do seu negócio à medida que ele cresce, com funcionalidades que suportam desde pequenas equipes até grandes operações de vendas e marketing.
Acompanhe de perto o ciclo de vida do cliente, oferecendo suporte contínuo e antecipando necessidades, o que contribui para a retenção e a lealdade dos clientes.
Com uma gestão mais eficiente de leads e oportunidades, um atendimento mais personalizado e um processo de vendas bem estruturado, as chances de conversão aumentam, impulsionando as vendas e a receita da empresa.
Vendedores e gestores de vendas que necessitam de ferramentas para gerenciar leads, acompanhar oportunidades e fechar negócios de maneira eficiente.
Especialistas em marketing que precisam capturar e nutrir leads através de campanhas integradas, além de monitorar o desempenho das campanhas e ajustar estratégias em tempo real.
Proprietários de pequenas e médias empresas que buscam uma solução integrada para gerenciar relacionamentos com clientes e potencializar o crescimento dos negócios.
Consultores independentes e agências que oferecem serviços de marketing e vendas e precisam de uma plataforma robusta para gerenciar múltiplos clientes e campanhas.
Profissionais responsáveis pelo suporte ao cliente que precisam centralizar todas as interações e garantir um atendimento de alta qualidade.
Profissionais do setor imobiliário que necessitam gerenciar leads, acompanhar negociações de imóveis e fechar vendas de maneira organizada e eficiente.
Startups e empresas de tecnologia que precisam de uma ferramenta para gerenciar relacionamentos com clientes e parceiros, desde o primeiro contato até a fidelização.
Escolas, universidades e cursos que precisam captar novos alunos e gerenciar o relacionamento com estudantes e responsáveis de maneira eficaz.
Profissionais e empresas do setor financeiro que necessitam gerenciar leads e clientes, oferecer consultorias e serviços financeiros personalizados e manter um acompanhamento constante.
Empresas que vendem produtos e serviços B2B e precisam gerenciar o relacionamento com clientes, acompanhar o ciclo de vendas e manter a satisfação do cliente.
Subsegmentos: Bancos e Instituições Financeiras, Corretoras de Seguros.
Subsegmentos: Clínicas e Hospitais, Consultórios Odontológicos.
Subsegmentos: Imobiliárias, Construtoras.
Subsegmentos: Instituições de Ensino Superior, Escolas e Cursos.
Subsegmentos: Empresas de Software, Startups.
Subsegmentos: Consultorias de Negócios, Agências de Marketing.
Subsegmentos: Call Centers, Serviços de Suporte Técnico.
Subsegmentos: Fabricantes, Fornecedores de Materiais.
Subsegmentos: Lojas Físicas e Online, Franquias.
Subsegmentos: Hotéis e Resorts, Agências de Viagem.
Subsegmentos: Produtoras de Eventos, Mídia e Publicidade.
Gestores de Vendas, Representantes de Vendas, Pré-Vendas (SDRs).
Gestores de Marketing, Especialistas em Marketing Digital, Analistas de Marketing.
Suporte ao Cliente, Relacionamento com o Cliente, Call Center.
Gestão de Projetos, Coordenação de Serviços, Suporte Técnico.
Faturamento e Cobrança, Gestão de Contratos, Controle de Receitas.
Gestão de Sistemas, Suporte Técnico Interno, Desenvolvimento de Soluções.
Gestão de Contratos, Compliance, Assessoria Jurídica.
Calcular o Retorno Sobre o Investimento, de uma implantação do CRM, passar por vários pontos a serem analisados, mas podemos listar os seguintes:
1. Melhora na Taxa de Conversão: Com o gerenciamento eficiente de leads e um acompanhamento sistemático, as taxas de conversão tendem a aumentar.
2. Redução no Ciclo de Vendas: A automação e organização proporcionadas pelo CRM ajudam a acelerar o ciclo de vendas, fechando negócios mais rapidamente.
1. Aprimoramento do Atendimento ao Cliente: Com um histórico completo de interações e ferramentas de comunicação integradas, o atendimento ao cliente se torna mais eficaz, aumentando a satisfação e lealdade.
2. Programas de Fidelização: O CRM permite a criação de estratégias personalizadas para fidelizar clientes, reduzindo a taxa de churn.
1. Automação de Tarefas: A automação de tarefas repetitivas libera tempo para a equipe focar em atividades de maior valor agregado.
2. Melhoria na Colaboração: A centralização das informações em um único sistema melhora a comunicação e colaboração entre equipes.
1. Análise de Desempenho: Relatórios e dashboards fornecem insights valiosos sobre o desempenho das vendas e marketing, permitindo ajustes estratégicos rápidos.
2. Previsão de Vendas: Ferramentas de análise preditiva ajudam a prever receitas futuras, melhorando o planejamento financeiro.
1. Menos Recursos Gastos em Leads Inadequados: Com a qualificação eficiente de leads, a equipe de vendas se concentra em oportunidades com maior potencial, economizando tempo e recursos.
2. Redução de Erros e Retrabalho: A automação e padronização de processos minimizam erros e retrabalhos, otimizando a utilização.
1. Experiência Personalizada: Com acesso a dados detalhados sobre clientes, a empresa pode oferecer um atendimento mais personalizado e relevante, melhorando a experiência do cliente.
2. Feedback e Melhoria Contínua: A coleta e análise de feedbacks permitem identificar áreas de melhoria e ajustar produtos e serviços de acordo com as necessidades dos clientes.
1. Segmentação Eficiente: A capacidade de segmentar leads e clientes com base em diversos critérios permite campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
2. Acompanhamento do ROI de Campanhas: Analisar o retorno sobre investimento das campanhas de marketing permite otimizar estratégias e maximizar resultados.
1. Agilidade na Geração de Propostas: Com modelos pré-definidos e automatização, a geração de propostas se torna mais rápida e precisa.
2. Gestão de Datas e Prazos: Monitorar prazos de contratos e renovações garante que oportunidades de renovação ou upsell não sejam perdidas.
1. Avaliação de Desempenho: Monitorar a performance individual e coletiva da equipe permite identificar talentos e áreas que precisam de desenvolvimento.
2. Definição de Metas: Estabelecer e acompanhar metas de vendas e atendimento ajuda a manter a equipe focada e motivada.
1. Facilidade de Adaptação ao Crescimento: Um CRM escalável permite que a empresa expanda suas operações sem perder eficiência ou qualidade no atendimento.
2. Integração com Outras Ferramentas: A integração com sistemas já utilizados pela empresa, como ERP e plataformas de marketing, maximiza a sinergia e a eficiência operacional.
É possível realizar a integração do CRM com outros sistemas, por exemplo, para o cadastro de Colaboradores. Outras integrações também podem ser realizadas, como a extração de dados para sistemas de BI - Inteligência de Negócios. Consulte nosso time.
Embora o CRM seja uma solução "pronta", os nossos Clientes podem participar, sugerindo melhorias, que são analisadas pela nossa equipe, para identificar se têm aderência à plataforma e programar os desenvolvimentos e entregas. Porém, dependendo do tipo de customização, estas poderão ser tratadas em separado, atendendo exclusivamente à algum Cliente, com o esforço e investimento sendo aprovados.
Nossos sistemas têm alta aderência com os principais navegadores de internet, além de celulares Android e IOS. Porém, para uma experiência aprimorada, sugerimos que sejam trabalhados com as seguintes versões:
Utilizamos a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), que oferece suporte à mais ampla gama de estratégias de nuvem híbrida, desde dispositivos portáteis na ponta até serviços de nuvem e data centers de clientes. Com isso, conseguimos ter a flexibilidade de escolher a infraestrutura com base em suas necessidades de carga de trabalho, regulatórias e de latência.
As nossas soluções são pensadas, com o design centrado nos Clientes. A fluidez com que navegam entre as funcionalidades e encontram as informações, quando precisam, foram desenhadas e estão em constante melhoria, sempre que algo novo é criado e incorporado à solução principal. A experiência acontece tanto na plataforma web quanto nos aplicativos móveis, criando uma sinergia perfeita.
A gestão dos projetos, das nossas soluções prontas, acontece de forma simplificada, permitindo que os nossos Clientes iniciem, o quanto antes, a utilização da plataforma e app. Em todo caso, temos alguns eventos de alinhamento com os Clientes, como a reunião de kickoff, que é utilizada sempre no início de um projeto, além das reuniões de alinhamento e status report, onde entendemos como estão a aderência, facilidade de uso, sugestões e pontos de melhoria. Dessa forma, nossos Clientes sempre estão assistidos pela nossa equipe, garantindo o Sucesso do Cliente.
Os treinamentos do CRM são realizados diretamente pela equipe Innovare, em que são apresentadas todas as funcionalidades, orientando os Clientes na correta implantação e uso da plataforma web e aplicativo móvel. Ao final do treinamento, os Clientes estarão aptos para utilizar a plataforma, além de serem replicadores do conhecimento recebido, para os demais colaboradores, que não tenham participado. O treinamento também poderá ser gravado, para ser assistido por novos colaboradores.
Por tratar-se de uma solução pronta, o Cliente consegue iniciar a implantação no primeiro dia. As soluções foram pensadas, de forma que pudesse haver facilidade de uso, através da metodologia de criação de produtos, Design Thinking, que permite pensar na melhor forma de desenhar as soluções. Esse processo é constante e, sempre que novas funcionalidades são sugeridas, faz-se novamente, o ciclo para a melhorar o uso, juntos com os recursos já disponíveis na plataforma e APP.
O CRM pode ser acessado via celulares Android e iOS, para executar as principais funcionalidades necessárias.
Nossas soluções utilizam as principais linguagens de programação do mercado, com frameworks, que facilitam o desenvolvimento, reduzindo o tempo e investimento, em cada entrega que fazemos. Também trabalhamos com testes de software, o que permite entregar soluções mais testadas e prontas para o uso. Por fim, isso se reverte em soluções mais rápidas e fáceis de utilizar.
Através da arquitetura de serviços de Cloud e das tecnologias das nossas soluções, conseguimos entregar escala para os nossos Clientes, permitindo que possam iniciar com operações menores e ampliando a abrangência, em termos de quantidade de acessos, armazenamento e velocidade de processamento.
Todas as nossas soluções contam com a segurança no armazenamento dos seus dados, da plataforma web, do aplicativo móvel, em servidores com nível de segurança de classe Tier 3, a mais alta do mundo. Tudo isso, em links que possuem certificados de segurança SSL, de forma que os nossos Clientes possam utilizar as soluções de forma tranquila.
